Pedidos

O nosso aplicativo foi desenvolvido para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva. Se você procura um determinado produto ou apenas está tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.

1º Passo: Escolhendo o(s) Produto(s)

Navegação

Para encontrar um produto que deseja através da navegação, basta clicar no Ícone de Categorias que fica no menu inferior, em seguida escolher uma categoria ou subcategoria e finalmente escolher o produto que deseja.

Caso você tenha visto o produto na loja física e queira encontrá-lo online, você pode pedir o número da referência (SKU) para a vendedora. É só digitá-lo no campo de busca do app. Este mesmo SKU é inserido em todas as publicações que a marca faz no seu Instagram.

Caso desejar encontrar produtos de uma marca específica, é só clicar em uma das marcas principais apresentadas na home ou acessar “Marcas” no menu inferior para ter acesso a todas disponíveis no aplicativo.

Busca

Caso você queira procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta clicar na tela de categorias, localizada no menu inferior da home e digitar o termo que deseja pesquisar no campo de busca. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

Busca/ Refino de busca

Ao efetuar a busca com alguma palavra-chave, na barra superior você encontra a opção de filtrar e ordenar os produtos, para que você possa ter uma visualização mais completa do resultado de busca. Assim poderá chegar mais rápido ao produto procurado.

2º Passo: Adicionando ao Carrinho

Ao escolher o produto, basta clicar no botão comprar. Seu produto será adicionado a sua sacola de compras. Nesse passo, você poderá visualizar os detalhes de entrega de seu produto. Você pode:

- Definir a quantidade dos produtos

- Pode excluir um produto indesejado

- Calcular o custo com o frete

- Inserir um voucher promocional

Se você optar por escolher outros produtos, você irá voltar à loja. Para adicionar outro produto ao carrinho, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de você saber o que tem na sua sacola no momento é acessar o ícone da sacola que fica na parte superior do app.

Calculando o valor do frete

Na sua sacola de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo “calcular frete” e confirmar.

3º Passo: Identificação

Ao definir a sua sacola de compras, basta clicar em “finalizar compra”. Você será encaminhado para a página de identificação. Caso você já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e sua senha para prosseguir para o passo 4. Caso ainda não seja cadastrado, basta realizar um cadastro rápido no nosso app. Você irá preencher um formulário com algumas informações.

Se você já é cadastrado mas esqueceu sua senha basta clicar no link “Esqueceu sua senha?” que está embaixo do campo de senha.

OBS.: as informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato para o cliente, e não são fornecidos a terceiros. Nossa loja é munida de certificação digital para a própria segurança e sigilo de dados fornecidos pelo cliente.

4º Passo: Endereços

Após se identificar, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. Clique em cima do endereço de entrega desejado e em “avançar”.

Se você optar por inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta clicar em “cadastrar novo endereço”, preencher o formulário e clicar no botão “cadastrar”. Você também pode editar um endereço já existente.

5º Passo: Serviço de Entrega

Ao definir o endereço de entrega, será mostrado o valor do frete e o prazo de entrega. Caso queira alterar o endereço de entrega basta voltar uma etapa.

6º Passo: Pagamento

Cartão de crédito

Dispomos de várias opções de cartão de crédito para nossos clientes. Você deve escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento.

 Boleto bancário

Você também tem a opção de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista). O boleto será concedido na tela de sucesso do pedido.

Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, clique em “finalizar pedido”.

 Você receberá o número de seu pedido e um breve resumo da sua compra.

 Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.

Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação de pedido. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar a qualquer momento em nosso app o processo do pedido através da sua conta.

Se ainda tiver alguma dúvida, faça contato com a nossa equipe de Atendimento.

Ao faturarmos o seu pedido, enviamos o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) por e-mail e, no momento da entrega do produto, também entregamos a nota fiscal impressa.

Caso necessite de uma segunda via de nota fiscal, você poderá imprimir o próprio DANFE que lhe enviamos por e-mail.

O status "Problemas fiscais" está diretamente ligado a questões de diferença de recolhimento de ICMS.

Há um acordo firmado entre os Estados do Acre, Alagoas, Amapá, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe e Distrito Federal, através do Protocolo ICMS 021/2011, exigindo o recolhimento do ICMS na UF de destino dos diversos estados signatários.

Caso seu pedido esteja com o status Problemas Fiscais no rastreamento da entrega, fique tranquila, pois já estamos em contato com a transportadora e a entrega seguirá o fluxo normal.